Mida teha, kui saite kahjustatud või võltsitud eseme

Isegi hoolika uurimise korral võib mõnikord juhtuda, et ese saabub kahjustatuna, ei vasta kirjeldusele või osutub võltsinguks. Teades, mida edasi teha, saate probleemi kiiresti ja õiglaselt lahendada.

Esimesed sammud

• Dokumenteerige kõik. Tehke selgeid fotosid või videot esemest, pakendist ning nähtavast kahjustusest või lahknevusest niipea, kui märkate.
• Ärge visake pakendit ega eset ära. Võite neid vajada tõendina ja need võib olla vaja tagastada.
• Võtke esmalt ühendust müüjaga. Selgitage probleemi selgelt ja rahulikult Kaubaplatsi sõnumite kaudu — enamik probleeme lahendatakse kiiremini otsese suhtluse teel ja see jätab kirjaliku jälje.

Kui müüja ei vasta või ei aita

Kui maksite RahaKaitse escrow kaudu, on teie raha endiselt turvaliselt hoiul ega ole veel müüjani jõudnud. Just sellise olukorra jaoks escrow-kaitse ongi loodud — saate algatada vaidluse, selle asemel et maksta ja loota parimat, ning raha vabastatakse alles pärast probleemi õiglast lahendamist.

Kui maksite ilma escrow-kaitseta, teatage kuulutusest ja müüjast Kaubaplatsi kaudu, et meie meeskond saaks kontot kontrollida ja vajadusel meetmeid võtta.

Kuidas seda edaspidi vältida

Kõige väärtuslikuma või autentsust nõudva kauba puhul — disainerkaubad, elektroonika, kollektsiooniesemed — kasutage escrow-kaitset ja küsige enne maksmist lähivõtteid seerianumbritest, hologrammidest või autentsusmärkidest. Mõned lisaküsimused ette on alati odavamad kui hilisem vaidlus.